Туроператор с 1991 года
настоящее путешествие с интеллигентной компанией







Возвраты / Переносы

Переносы:

Переносы денежных средств с одной на другую бронь того же агентства осуществляются только на основании письма (образец см.ниже) агентства. Письмо крепится в личном кабинете в ту бронь, с которой будет осуществляться перенос или направляется менеджеру, ведущему бронь с которой будет осуществлен перенос денежных средств по электронной почте.


Заявление на взаимозачет денежных средств

Возвраты:

Возвраты денежных средств осуществляются только на основании официального письма на имя компании, в адрес которой были перечислены денежные средства (ГРУП, Континент, Нордлайн) с печатью и подписью руководителя агентства. В письме указывается способ оплаты и информация о ней ( номер документа, дата платежа, сумма), причина возврата, номер брони и реквизиты, на которые будет осуществляться перечисление денежных средств. Письмо на возврат крепится в личный кабинет в бронь или отправляется в отсканированном виде менеджеру ведущему Вашу бронь.


Заявление на возврат денежных средств для юр. лиц

Заявление на возврат от физического лица на карту

Заявление на возврат денежных средств наличными для физ. лиц


Правила возврата денежных средств

Форма возвратов

При оплате НАЛИЧНЫМИ денежными средствами, возврат производится в кассе ДСБВ до 17 ч. 30 мин. (обязательно письмо по форме компании (без реквизитов) + доверенность).


При себе иметь:
- для физических лиц: паспорт, лист бронирования, квитанцию об оплате;
- для юридических лиц: паспорт, лист бронирования, квитанцию об оплате + ДОВЕРЕННОСТЬ.


При оплате БЕЗНАЛИЧНЫМ ПЕРЕВОДОМ, возврат производится на счет агентства или лицевой счет покупателя (физического лица) ( обязательно письмо по форме компании).


При оплате по системе CONTACT возврат осуществляется на лицевой счет покупателя (физического лица) на основании письма по форме компании или наличным способом в офисе компании, в соответствии с требованиями к данному типу возврата.


При оплате через терминал РАПИДА/ТУРПЭЙ, возврат осуществляется наличным способом в офисе компании, в соответствии с требованиями к данному типу возврата (за исключением региональных агентств) или на лицевой счет покупателя (физического лица) на основании письма по форме компании.


При оплате КАРТОЙ НА САЙТЕ компании или через ТЕРМИНАЛ ПЛАТ-ФОРМА, возврат осуществляется на тот же счет, с которого были перечислены денежные средства (обязательно указание реквизитов для перечисления денежных средств).


При оплате КАРТОЙ В ОФИСЕ ДСБВ возврат производится в кассе на ту же карту (письмо по форме компании, указание реквизитов для перечисления денежных средств НЕ нужно).

Форма доверенности:

Доверенность

Контроль качества Контроль качества
Обратный звонок

Онлайн консультант

Оставить заявку